ADITO CRM-Blog

Der Marketing Funnel – Marketing-Trichter – ist ein zentrales Konzept im modernen Marketing, das den Weg vom ersten Kundenkontakt bis zum Kauf beschreibt. In diesem Artikel erfahren Sie, aus welchen Marketing Funnel Stages der Trichter aufgebaut ist, wie er funktioniert und wie Sie jede Phase optimieren können, um mehr qualifizierte Leads zu generieren und Ihre Conversions zu steigern. Was ist ein Marketing Funnel?

Im digitalen Zeitalter ist ein systematisches Lead-Management ein entscheidender Faktor, um potenzielle Kunden gezielt anzusprechen und ihre Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen. Der Lead-Management-Prozess umfasst klare Phasen und ist eine wesentliche Grundlage für nachhaltigen Erfolg, insbesondere im B2B-Bereich. Was ist Lead-Management?

ISO/IEC 27001 ist ein internationaler Standard für Informationssicherheitsmanagementsysteme (ISMS), der beschreibt, wie Unternehmen Sicherheitsrisiken systematisch identifizieren, bewerten und behandeln. Im CRM-Kontext bietet eine ISO-27001-Zertifizierung Unternehmen einen unabhängigen Nachweis dafür, dass Informationssicherheit beim Anbieter systematisch organisiert, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Das Internet hat nicht nur verändert, wie Menschen kommunizieren und Informationen suchen, sondern auch, wie sie Produkte und Dienstleistungen kaufen. E-Commerce ist heute ein fester Bestandteil des Handels: vom klassischen Online-Shop über digitale Marktplätze und Abonnements bis hin zu B2B-Bestellportalen und digitalen Dienstleistungen. Für Unternehmen geht E-Commerce dabei weit über den eigentlichen Kaufabschluss hinaus.

Ein CRM-Lastenheft beschreibt, welche Anforderungen Ihr zukünftiges CRM-System erfüllen soll. Es bündelt die Bedürfnisse von Vertrieb, Marketing, Service, IT und Management und schafft damit die Grundlage für die Auswahl eines passenden CRM-Anbieters sowie eine realistische Einschätzung von Aufwand und Kosten. Das ADITO Musterlastenheft unterstützt Sie dabei, funktionale und technische Anforderungen, Schnittstellen, Nutzerzahlen, Datenschutzvorgaben und Projektziele strukturiert zu erfassen.

Das AIDA-Modell beschreibt vier Phasen, die Interessenten zu einer Handlung führen: Attention, Interest, Desire und Action. Es dient dazu, Marketingmaßnahmen wie Anzeigen, Landingpages, E-Mails oder Verkaufsgespräche klar zu strukturieren. Da Kaufprozesse heute selten linear verlaufen, sollte das Modell mit Customer-Journey-Daten, Personalisierung und CRM-Funktionen kombiniert werden. Was ist das AIDA-Modell?

MEDDIC ist ein Qualifizierungsmodell für komplexe B2B-Verkaufschancen, das sechs Kriterien umfasst: Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Pain und Champion. Die Erweiterungen MEDDICC und MEDDPICC ergänzen zusätzlich Wettbewerb (Competition) und formale Vertragsprozesse (Paper Process). Im Vergleich zu BANT geht MEDDIC deutlich tiefer, während SPIN sich eher auf die Gesprächsführung konzentriert.

Eine SWOT-Analyse ist die Basis für die Unternehmensplanung und -positionierung. Sie zeigt Stärken und Schwächen des Unternehmens auf sowie externe Chancen und Risiken. Unternehmen können daraus wertvolle Erkenntnisse gewinnen und Verbesserungsmaßnahmen ableiten. Wie Sie bei der SWOT-Analyse am besten vorgehen, erfahren Sie in diesem Artikel. Was ist eine SWOT-Analyse? Die SWOT-Analyse ist eine Methode zur strategischen Planung und zur Positionsbestimmung eines Unternehmens.

Unternehmen investieren viel Zeit und Budget in die Gewinnung neuer Kunden. Großes Potenzial liegt jedoch auch darin, bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiterzuentwickeln. Wer Kunden langfristig bindet, zusätzliche Potenziale erkennt und drohende Abwanderungen frühzeitig verhindert, kann den Erfolg seiner Marketing, Sales und Service Maßnahmen nachhaltig steigern.

Digitale Souveränität ist heute eine Kernvoraussetzung, um als Unternehmen selbstbestimmt und handlungsfähig zu bleiben. Das gilt besonders unter volatilen digitalen, rechtlichen und geopolitischen Rahmenbedingungen. Digitale Prozesse hängen heute fast immer von mehreren Bausteinen ab: Cloud-Infrastrukturen, Software-Anbietern, Schnittstellen, Datenflüssen, Sicherheitskonzepten und zunehmend auch künstlicher Intelligenz.