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「カスハラだから、氏名を公表する」――行政の現場では、そんな単純な対応が許されるとは限らない。東京都は罰則を設けない一方、三重県桑名市では、警告後も繰り返す場合に氏名公表を可能にしている。さらに公立病院では「出禁」の実例もある。職員を守るための対策は、どこまで許されるのか。※本稿は、大阪経済大学国際共創学部准教授の山谷清秀『クレームvs公務員――「住民の声」というジレンマ』（筑摩書房）の一部を抜粋・編集したものです。 東京都は「罰則」より 企業の自主対応を重視した 2025年4月に施行された「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」（以後カスハラ条例）は、「なにがカスハラか」という定義や線引きの難しさを乗り越えることに挑戦しました。そこで、一般的・汎用的な定義をしつつ、具体的な対策を現場で行えるよう支援する体制をつくりました。各業界や各職場との役割分担の視点から行政としてなにができるのかを明確にしたのです。この役割分担の視点は、後続の自治体にとって、そして民間企業にとっても、大変参考になるものです。...

歴史はエンターテインメント！かしまし歴史チャンネルへようこそ。『豊臣兄弟！』第39回のタイトルは「茶々の本心」。豊臣秀吉（演：池松壮亮）は石川数正（演：迫田孝也）を大坂城に呼び、徳川と真田の和睦を命じました。一方、秀長（演：仲野太賀）は兄・秀吉に、後継者となる実子を設けるために新たに妻を娶るよう勧めます。その女性とは織田信長の妹・市と浅井長政の娘、茶々（演：井上和）でした。ドラマでは秀吉は正妻・寧々（演：浜辺美波）を差し置き新たに妻を娶るなどと……と逡巡していましたが、実際は秀吉には多くの妻がいたことが知られています。今回はドラマに出てこなかった「秀吉の妻たち」のうち、5人の女性を取り上げて紹介します。（かしまし歴史チャンネル／川合章子） 秀吉にはどんな妻がいた？ 知られざる5人の女性たち 豊臣秀吉の妻といえば、まず名前が挙がるのは正室の寧々、そして側室として知られる茶々（淀殿）でしょう。 しかし、秀吉の周囲には、ほかにも多くの女性がいました。...

後輩に任せるより、自分でやったほうが早い。そう考えて仕事を巻き取っているうちに、いつの間にか自分しか処理できない仕事ばかり増えていないだろうか。目の前の仕事を早く終わらせることと、チーム全体の生産性を上げることは必ずしも同じではない。仕事を抱え込む人が見落としている「任せること」の本当の意味とは。※本稿は、戦略コンサルタントの山本大平『仕事ができる人の超整理術』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）の一部を抜粋・編集したものです。 「自分がやったほうが早い」は タチの悪い怠慢に他ならない 「これ、やり方を一から教えるより、自分で終わらせてしまったほうが早いな」 後輩やチームメンバーの遅いタイピングや、的外れな資料の構成を見た瞬間、つい手を出して仕事を巻き取ってしまう。 あるいは、最初から「この難易度の仕事は、どうせ他の人には無理だ」と諦め、すべてのボールを自分で抱え込んでしまう。 現場でバリバリと成果を出してきた優秀な人ほど、この「自分がやったほうが早い病」にかかっています。...

ドナルド・トランプ米大統領はケイティ・ザカリア氏をホワイトハウスの新しい報道官に起用すると発表した際、同氏を弁護士と呼んだ。しかし同氏は米国で司法試験に合格していないことが分かった。事情を直接知る人物によると、ザカリア氏は2011年にペパーダイン大学のロースクールを卒業した後、カリフォルニア州の司法試験を受験したが、合格しなかった。この人物によると、同氏が試験を受けたのは、結婚式を計画し、将...

『8時だョ！全員集合』最終回の様子 Photo:SANKEI ※掲載写真は本文の内容とは関係ありません 「機械のほうが正確で、効率もいい」――そんな常識に逆らうように、『8時だョ！全員集合』では、金タライを落とすのも、仕掛けを動かすのも、あえて人の手に任せていた。理由は、笑いを左右する「間」は機械では再現できないから。徹底した非効率へのこだわりが、他局には簡単にまねできない「全員集合」の強さを生み出していた。※本稿は、前TBSホールディングスグループ上席執行役員の園田 憲『ドリフターズと全員集合から学んだ流儀』（ポプラ社）の一部を抜粋・編集したものです。 スタッフ全員が「6人目のドリフ」 として番組を作っていた ドリフが繰り広げる「8時だョ！全員集合」のギャグには、裏方のADとの「呼吸」で成り立っているものが多い。 たとえば山寺のコントで小坊主の志村が鐘をつこうとすると、なぜか鐘が斜めに逃げて鐘がつけないというギャグがある。なんとかついてやろうとフェイントをかけたりいろんなことをするのだが、鐘のほうはすっかり志村をバカにしてるように、絶妙に逃げるのである。...

中国の自動車メーカーは米国で自動車を生産・販売できないが、米国人が好みそうな自動車を開発している。冷蔵庫を内蔵し、乗る人の体形に合わせて調整できるシートを備えた3列シートの高級スポーツタイプ多目的車（SUV）。けん引力と燃費を重視したピックアップトラック。家族でのドライブ旅行に最適な急速充電対応の電気自動車（EV）。中国の自動車メーカーは、こうしたモデルの投入で国外展開を積極的に進めることで...

仕事を覚えるだけがOJTではなかった。かつて日本企業では、仕事への向き合い方や会社への意識まで、職場で身につけるべきものと考えられていた。現在にも通じる日本企業の人材育成の原型をたどる。※本稿は、労働政策研究・研修機構労働政策研究所長の濱口桂一郎『スキルとデキル 「能力」から見る近現代労働史』（KADOKAWA）の一部を抜粋・編集したものです。 なぜ新人教育の中心は OJTへ移っていったのか 新入社員教育は導入教育（研修）と技能基礎教育（研修）からなり、前者は1週間程度、会社概要、就業規則、社会人としてのマナーから始まり、安全教育、規律訓練、労使関係教育と続きます。後者は基本技能が3カ月程度教育されます。その後職場に配置されて、上司や先輩の指導の下に計画的にOJTが始まります。 一部の大企業では、新人にコーチャーやブラザー（入社2、3年目の先輩社員）を付けて、マンツーマンで仕事の仕方から生活指導まで行う仕組みが設けられましたが、中小企業では計画的OJTは少なくなり、小零細企業ではOJTという名の見よう見まねが一般的でした。...

3年近く前にロサンゼルス・ドジャース入りして以来、大谷翔平選手は無敵に見えていた。彼の投打二刀流での活躍は、野球の世界で可能とされていたものの定義を塗り替えてきた。大谷は2024年に故障で登板できなくなった際、メジャーリーグ史上初めて、同一シーズンで50本塁打、50盗塁を達成した選手となった。肘の故障が癒えると、彼は打席でもマウンドでも、ベーブ・ルースでさえ想像できなかったような形で、圧倒的...

米アンソロピックの7-9月期（第3四半期）の売上高は45％増の168億ドル（約2兆6600億円）となったことが、事情に詳しい複数の関係者の話で分かった。同社は来月にも大規模な新規株式公開（IPO）を控えている。アンソロピックは14日、サンフランシスコのオフィスに投資家を招き、IPOを控えたプレゼンテーションを一日がかりで実施した。会場の席数は限られ、資金運用者らは対面もしくはリモートで同社の...

米グーグル傘下の動画投稿サイト「YouTube（ユーチューブ）」は動画の視聴に革命をもたらした。今度は本棚に狙いを定めている。事情に詳しい複数の関係者によると、ユーチューブはここ数カ月、出版社らとオーディオブック機能の開発について協議してきたという。関係者らによると、このサービスは来年にも提供される可能性がある。ユーチューブは同サービスを広告なしの「ユーチューブ・プレミアム」に組み込むことを...