L’expédition, un parcours semé d’embûches Chaque jour, des millions de colis transitent par des plateformes logistiques, des centres de tri et des véhicules de livraison. Tout au long de ce parcours, les produits sont manipulés à de multiples reprises, parfois dans des conditions loin d’être idéales. Chocs, vibrations, compressions ou chutes peuvent rapidement transformer une commande attendue avec impatience en source de frustration pour le client.