Mobil uygulamalar artık yalnızca büyük markaların değil; e-ticaret şirketlerinin, kliniklerin, restoranların, emlak firmalarının, bayi ağlarının, eğitim kurumlarının, girişimlerin ve kurumsal işletmelerin en önemli dijital kanallarından biri haline geldi. Kullanıcıların markalarla doğrudan iletişim kurduğu, sipariş verdiği, randevu aldığı, ödeme yaptığı, bildirim aldığı ve sadakat ilişkisi kurduğu en güçlü temas noktalarından biri mobil uygulamalardır.