Pierwsze wrażenie powstaje szybciej niż rozmowa. Klient widzi wejście, recepcję, podłogi i toalety, zanim usłyszy ofertę. Czystość staje się więc cichym komunikatem o standardzie, organizacji i podejściu do jakości. Dotyczy to biur, sklepów, punktów usługowych, magazynów oraz obiektów użyteczności publicznej. W praktyce porządek wpływa na zaufanie, decyzję o współpracy i gotowość do powrotu. Firma Clean-Master pokazuje, że da się to osiągnąć bez chaosu i bez przestojów w pracy.