PME WEB

Le lead management, dans beaucoup de PME, est représenté par un tableur partagé ou un CRM à peine configuré. Le jour où l’équipe commence à chercher un vrai outil, quatre noms reviennent, à savoir HubSpot, Monday.com, Attio et Brevo. Ils fonctionnent tous, mais ils ne résolvent pas le même problème. HubSpot a construit son CRM autour de la gestion complète du cycle client. Les trois autres arrivent avec différents angles, des forces et des limites qu’il faut connaître avant de s’engager.

Un directeur marketing de PME se retrouve devant une plateforme de marketing automation. Il a, devant lui, soixante fonctionnalités dans le menu principal. Il voit des workflows avec quinze branches conditionnelles, du scoring prédictif, de la segmentation dynamique, de l’attribution multi-touch. L’outil peut en réalité tout faire. Le problème, c’est que son équipe compte trois personnes et qu’elle gère déjà le site web, les réseaux sociaux ainsi que les évènements et la newsletter.

Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, le simple fait de bien comprendre son processus de vente dans sa globalité est essentiel. Le rapport de pipeline commercial est le moyen le plus efficace pour y parvenir. Il fournit une analyse détaillée de vos opportunités, ce qui vous permet de prédire plus précisément les ventes à venir, de prendre les décisions stratégiques qui s’imposent et au final d’augmenter votre chiffre d’affaires rapidement et facilement.

Une étude américaine relance le débat sur l’impact de l’intelligence artificielle sur l’emploi. L’histoire qu’on entend depuis trois ans ressemble à un scénario écrit d’avance. L’IA arrive, remplace les employés et forcément provoque une vague de suppressions de postes. Meta, Amazon, Microsoft, Salesforce ont chacun annoncé des plans sociaux en invoquant l’automatisation.

Tous les commerciaux ont déjà vécu des hésitations. Mardi, vous convient-il ? Non, plutôt jeudi ? À 14h ? Non, je suis pris. Il faut quatre à cinq mails pour caler un seul rendez-vous. Multipliez cela par dix prospects en parallèle et vous obtenez des heures englouties à jouer au ping-pong calendaire. HubSpot propose des outils qui suppriment cette friction. Le prospect choisit lui-même son créneau, le rendez-vous se cale automatiquement.

Crisp centralise les échanges entre une entreprise et ses clients dans une seule interface, quel que soit le canal utilisé. Deux étudiants en école d’ingénierie, Baptiste Jamin et Valerian Saliou, ont lancé Crisp en 2015 à partir d’un constat assez banal. Une entreprise qui reçoit des messages sur WhatsApp, par mail, via Messenger, sur Instagram et dans un tchat intégré à son site web finit par perdre des conversations.

Snapchat ne propose aucune option native pour regarder une story sans apparaître dans la liste des spectateurs. Quelqu’un publie une story après trois semaines de silence. Vous avez donc envie de voir ce qu’il raconte, mais vous ne souhaitez pas pour diverses raisons que votre nom apparaisse dans sa liste de vues. Il ne pourra alors pas vous envoyer un message dans la foulée. Snapchat compte 443 millions d’actifs tous les jours dans le monde entier. Il y en a 25 à 30 millions rien qu’en France.

Microsoft prépare une nouvelle série de suppressions de postes qui toucherait les divisions ventes, conseil et Xbox. Chaque année au 1er juillet, Microsoft ouvre son nouvel exercice fiscal. Depuis trois ans, les premières semaines de juillet coïncident avec des annonces de licenciements. En mai 2025, environ 6 000 postes avaient été concernés. Deux mois plus tard, 9 000 autres suivaient, soit 4 % des effectifs. Cette fois, Business Insider annonce une vague plus contenue.

L’équipe s’agrandit avec trois commerciaux, un responsable marketing, un fondateur qui fait un peu de tout. Puis, les leads arrivent, donc les fichiers Excel commencent à craquer. HubSpot semble être la bonne réponse, mais la plateforme propose tellement de fonctionnalités qu’on ne sait plus par quel bout commencer. Le Marketing Hub, le Sales Hub, le Service Hub, le Content Hub… Vous avez cinq modules, des centaines de fonctionnalités, des dizaines de tutoriels.

Les vidéos que d’autres utilisateurs publient sur Pinterest ne peuvent pas être sauvegardées depuis la plateforme. Seuls des outils externes, gratuits, permettent de les récupérer à partir du lien de l’épingle. Vous tombez sur un tutoriel de peinture à l’aquarelle en scrollant Pinterest. La vidéo dure 45 secondes, mais vous voulez la revoir demain matin dans votre atelier, sans connexion internet. Vous cherchez donc un bouton Télécharger.