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Imagina el Buen Fin de este año. Ese cliente que llevas meses persiguiendo con anuncios por fin se decide: quiere la licuadora, los tenis o ese regalo que llevaba semanas pensando comprar. Abre su celular, escribe lo que busca y, en cuestión de segundos, tiene frente a él tres opciones, una comparación de precios y un botón para pagar. Todo parece funcionar perfectamente. Solo hay un detalle: nunca entró a tu página web. Ni siquiera la vio.

Durante años, el marketing dirigido a audiencias universitarias ha partido de la idea del estudiante de bajos recursos y pensamiento limitado. Hoy esta audiencia administra su propio espacio y toma decisiones de consumo activas. Y si consideramos que hablamos de 269 millones de estudiantes a nivel global, según la UNESCO-IESALC, y 5.5 millones solo en México, según la SEP, es una cifra que ninguna marca debería ignorar.

El Mundial 2026 dejó como lección que trasciende al terreno deportivo que, en un entorno donde las audiencias se mueven constantemente entre distintas plataformas y formatos, la presencia de una marca ya no depende únicamente de aparecer durante una transmisión o de contar con los derechos de patrocinio, ahora, el desafío está en encontrar formas relevantes de participar en la conversación.

Durante el mes de julio, WhatsApp extendió la reserva de los nombres de usuario (@handles) de manera global. El cambio, específicamente en LATAM, interpela a más de 420 millones de usuarios de WhatsApp, sobre una base global que supera los 3.000 millones de personas y procesa más de 150.000 millones de mensajes por día, de acuerdo a datos de Mazkara Studio.

La reputación es el nuevo sistema inmunológico de las marcas Hay una frase que se dijo este año en el Congreso Nacional de Mercadotecnia y que resume el momento que vivimos mejor que cualquier manual: hoy la reputación es el sistema inmunológico de una marca. No es un adorno del área de comunicación ni un comunicado bien redactado guardado por si acaso. Es lo que determina si una organización sobrevive a las próximas 48 horas cuando algo sale mal.

Hay una pregunta que, tarde o temprano, deberíamos hacernos quienes nos dedicamos a las relaciones públicas: ¿qué tan buenas son nuestras propias relaciones públicas? Puede parecer una pregunta incómoda. Después de todo, buena parte de nuestro trabajo consiste precisamente en ayudar a otras personas, organizaciones, instituciones y marcas a construir relaciones, comunicar mejor, fortalecer su reputación y encontrar formas de diferenciarse.

El 65% de los consumidores de Latinoamérica ya usa inteligencia artificial para buscar información. De acuerdo con Adyen, en México el 42% de los consumidores ya utiliza asistentes de IA para realizar compras, una adopción que se ha casi triplicado en un año. Para las Mipymes del país, esto abre un nuevo frente: lograr que sus productos y servicios aparezcan cuando un consumidor le pregunta a una IA qué comprar o dónde hacerlo.

La empresa hizo lo correcto. Identificó un problema, probó una solución de inteligencia artificial, midió resultados y decidió escalarla. El piloto dejó de ser una demostración y comenzó a formar parte del trabajo cotidiano. Ese era precisamente el objetivo. Pero el éxito introduce una pregunta nueva.

Hoy en día las marcas han desarrollado una obsesión por medirlo todo, ya sea en RP, comunicación, marketing y digital. Cada campaña debe presentar impresiones, alcance, interacciones, reproducciones, clics, menciones, sentimiento y porcentajes de crecimiento. Los reportes se llenan de gráficas y cifras que parecen demostrar que la estrategia funcionó.

Las campañas que han destacado por su creatividad, estrategia y capacidad para generar resultados serán reconocidas en el Festival AMAPRO 2026, organizado por la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO). A través del Premio Victoria AMAPRO, el encuentro distinguirá los casos de mercadotecnia promocional más sobresalientes, consolidándose como uno de los principales reconocimientos para la industria en México y Latinoamérica.