Novinka se dotkne všech online prodejců a poskytovatelů služeb, kteří uzavírají smlouvy se spotřebiteli prostřednictvím e-shopů, webových stránek, aplikací nebo jiných digitálních rozhraní. Týká se tedy prodeje zboží, digitálních služeb, předplatného, členství i dalších spotřebitelských smluv sjednaných online. Nevztahuje se na čistě obchodní vztahy mezi firmami, u nichž právo na odstoupení od smlouvy nevzniká. Odborníci v ní ovšem nevidí hrozbu, ale spíše příležitost k větší transparentnosti.