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部署横断の連携を阻む壁を打破 部署ごとに異なるシステムを利用していた日経BPの営業部門。情報が分断され、組織的な提案活動が難しいという課題の解決策として「kintone」を導入した。現場の負担軽減とデータ活用の両立をどう実現したのか。 公開 2026年10月14日 12時30分 [TechTargetジャパン] 印刷する 連載新着通知を受け取る Googleで優先するソースとして追加 日本経済新聞グループの一員として幅広い専門メディアを展開する日経BPは、営業部門の構造的な情報分断に直面していた。部署ごとに異なる営業管理システムを利用した結果、顧客情報が分散して、過去の接点履歴を生かした組織的な提案活動が困難になっていたのだ。...

労働人口の減少が加速する中、多くの企業が業務効率を高めて、生産性を向上させるためにITシステムの導入を進めている。しかし、導入するITシステムを間違えると、逆に業務効率や生産性が低下してしまう可能性もある。 こうした事態を避けるためには、ITシステムを自社の業務に合わせてカスタマイズすることが必要だ。しかし、膨大なコストと時間がかかってしまうため、導入に二の足を踏む企業も少なくない。そこで、この問題の解消策として注目されているのが、ユーザー企業側で業務に合わせたシステムを構築できる基盤だ。同基盤は、あらゆる業務のプロセスとステータスを可視化し、同一システム上で一元管理する。専門知識が不要で扱えるため、誰にでもカスタマイズできる点が特徴だ。 汎用性が高いため、特定の業務向けに導入した後に社内の別の部門に展開して導入効果を高めている企業もあるという。本資料では、同基盤の機能や特徴を解説する。他社の製品やサービスとの連携もできるため、既存のツールを管理するという使い方もできるという。本資料でその実力をぜひ確かめてほしい。

ランサムウェアによる被害は依然として後を絶たないが、業務停止や信用失墜につながる重大なセキュリティインシデントは、その他の攻撃によっても増加し続けている。だが多くの企業が、今もセキュリティ運用を手作業に頼っている他、重大なインシデントを単に技術的な問題として扱い、包括的なレジリエンスプログラムの構築に手を付けられていない現状がある。 この現状を打開するには、「計画」「予防」「インシデント応答」「継続的改善」の4フェーズを軸とした、全社的かつ戦略的なアプローチが求められる。またそのためには、セキュリティ／リスク管理／ITといった関係部署を、緊密に連携させることも欠かせない。しかし、データソースや運用が分断されたポイントツールに頼っている状況では、それを実現することは簡単ではないだろう。 本資料では、重大なセキュリティインシデントが多発している理由から、防御に必要な4つのステップ、それらを実践する方法まで、詳しく解説している。テクノロジーの導入にとどまらず、部門連携によるレジリエンス強化を実現したい企業にとって、必読の内容だ。

ビジネスに不可欠なITシステムの運用を担当するIT部門は、企業にとって極めて重要な存在だ。しかし、かつてのように「ITシステムを安定的に運用する」というだけでは、その職責を果たせない時代に突入している。今のIT部門には、市場競争に勝ち抜くための活動への貢献が強く求められている。 ここで勝敗を分けることになるのが、IT予算の使い方だ。強い企業の全てが、競合を圧倒するIT予算を持っているわけではない。一般的に、IT予算の約7割が既存システムの維持管理に使われ、新規システムのへの投資は残りの3割程度にとどまるといわれているが、自助努力によってこの割合を変えることで「攻めのIT」を実現している企業も多い。 それでは、維持コストを削減して、新規システムへの投資予算を捻出している企業は、どのような点に着目しているのだろうか。本資料では、西武グループやイオングループなどのIT部門でも実績のある運用業務改善のアプローチを紹介する。限られたIT予算の中で、ビジネス貢献をしたいと考えるIT部門はぜひ参考としてもらいたい。

人がマウスやキーボードで行う操作を覚えて代行するRPA（ロボティックプロセスオートメーション）ツールは、単に業務を効率化できるだけでなく、入力ミスを防ぐ上でも大きな効果を発揮する。ただし、利用において、専門知識が必要となるツールが少なからずあり、そのことが導入ハードルとなっている面もある。 しかし、現在ではPC操作やプログラムが不得手な人でも扱えるナビ搭載型RPAも登場している。ゆで上げ生パスタ専門店を全国展開しているポポラマーマも、ナビ搭載型RPAを活用して業務効率化を実現した企業の1つだ。同社は、その導入により受発注システムのデータ吸い上げと統合を実現したが、その使い勝手の良さを体感した現場からは自動化の新たなアイデアも出ているという。 本資料では同社の事例の他にも、作業時間短縮やミス削減を実現した近鉄コスモス、手間と時間のかかるルーティンワークを自動化した日亜鋼業、2名のスタッフで3人分の仕事をこなせるようになった優美社産業の事例を紹介する。専門知識を必要とせず、現場で手軽に利用できるナビ搭載型RPAの実力をぜひ確認してもらいたい。

サイバー脅威に対するレジリエンスと脆弱性管理の強化は、どの組織においても重要なテーマだ。組織で用いるツールやプロセスが複雑化する中、対応を高度化しなければリスクも高まっていく。とはいえ、人的リソースとコストが限られる中、具体的に何をしたらよいか頭を悩ませている組織も少なくない。 本資料では、クラウドベースのプラットフォームを使ったサイバーセキュリティ対策およびリスク管理のアプローチを10個紹介している。例えば、IT資産、脆弱性、セキュリティインシデント、リスクの管理のワークフローを単一プラットフォームに集約することで、包括的で効果的なセキュリティ戦略を構築できる。 他にも、「自動化とオーケストレーションの導入で、セキュリティとリスクの管理担当者の時間を節約する」「コンプライアンスプログラムを、セキュリティとリスクの管理の基盤として使用する」といった施策なども例示する。加えて、これらの実践に適した共通プラットフォーム上の統合ソリューションについても触れているので、参考にしてほしい。

DXの推進や働き方の変化などにより企業のIT環境が複雑化することで、情報システム部門の業務負荷が増大している。その根本的な原因は、業務ごとに使用するツールが分断していたり、IT運用に関する業務プロセスが担当者のスキルや経験に依存していたりする点にある。 このままでは予算や人的リソースの70～80％が日々の運用保守に偏り、戦略的なIT投資へ配分できなくなる。本資料では、このような課題を解消するものとして、国際的なベストプラクティスに基づき、IT運用プロセスを標準化／統合／自動化するITサービス管理（ITSM）ツールを紹介する。同ツールは、全ての問い合わせをチケット化して一元管理する機能に加え、CMDB（構成管理データベース）によってIT資産の依存関係を可視化する機能も備えている。 さらに、「インシデント管理」「根本原因を追究するプロセス（プロブレム管理）」を統合することで、障害の影響範囲を早期に特定し、再発防止を実現する。従来の手法と比較しても、ワークフローの標準化やルーティンワークの自動化、組織全体でのナレッジ共有が可能になるという。本資料で詳細を確認してほしい。

スマートファクトリー化が進む製造業では、工場の生産設備や制御システム（OT）がネットワークに接続される機会が増えている。それに伴い、「外部と接続されていないから安全」とされてきたOT環境でもサイバー攻撃のリスクが増してきた。大手メーカーの沖電気工業においても、OTセキュリティ対策について何から手をつければよいのか確信が持てないことが最大の課題となっていた。 また、機器の接続構成などを全て人手で管理していたため、属人化やヒューマンエラーのリスクも抱えていた。このような課題に対して同社は、既存システムの稼働を止めずにリスクを可視化できる製品のフィールドトライアルを実施する。その結果、ネットワーク上の資産や脆弱性を把握するとともに、リスク評価によって、潜んでいたリスクを特定し、防御対策の優先順位付けと対策の検討へつなげることに成功した。 本資料は、同社が工場の稼働を止めることなくOT環境の実態を把握し、セキュリティ強化への一歩を踏み出した取り組みとその効果をまとめたものだ。OTセキュリティの第一歩に悩む組織にとって有用な指針となるはずだ。

企業の情報システム部門はDXのけん引役として期待される一方、深刻な人材不足や業務の複雑化という厳しい状況に置かれている。しかし、多くの現場ではExcelや電子メールによる管理に依然として依存せざるを得ず、情報の散在や属人化、対応のブラックボックス化を招いている。このような現状は戦略的業務へのリソース投下を阻害する構造的なジレンマを生み、運用負荷の増大は限界に達している。 これらの課題を解消する手段として、ITILベースのベストプラクティスを内包した「ITサービス管理（ITSM）ツール」の導入は大きな効果が期待できる。具体的には、ポータルによるチケット管理の一元化やナレッジの共有、構成管理データベース（CMDB）による資産の可視化を通じ、業務の標準化と自動化を推進する強力な基盤を構築する。...

OT環境では、閉域や分離を前提としていても、実際には「想定していない通信や端末が存在する」「構成やリスクが継続的に変化する」といった点が大きな課題となっている。見えていない通信や端末の状況を把握するには可視化が有効だが、これだけでは継続的なリスク管理は成立しない。 そこで重要となるのが、可視化・リスク分析・対策実行・再評価を一連の流れとして捉えるアプローチだ。通信や資産の状態を継続的に把握し、取得したデータを活用してリスクを分析した上で、優先度に基づいて対策を実施し、結果を再評価する循環モデルの構築が求められる。本資料では、このような運用モデルの有効性を解説している。また、可視化にとどまらず、リスクの評価や対策の判断まで含めてOT環境のセキュリティ対策を向上させるサービスを紹介している。 提供ベンダーは多数の工場での導入実績を持ち、資料内には数百規模のOT資産を対象とした事例も掲載されている。リスク分析から改善ロードマップの策定、対策実施後の再評価までを伴走し、継続的なOTセキュリティ運用を実現する取り組みをまとめた本資料に、ぜひ目を通してほしい。