Leyton Pavez, Carolina Elena [1] ; Huerta-Riveros, Patricia Carolina [2] ; Gil-Martín, Joan Carles [3] [1] Departamento de Gestión Empresarial, Universidad del Bio Bio [2] Departamento de Administración y Auditoría, Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Bío-Bío [3] Departamento de Organización de Empresas, Universitat Politècnica de Catalunya. Localización: Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, ISSN 1024-9435, ISSN-e 2307-2113, Vol. 34, Nº.