Når en krise rammer, må informasjon fram til alle. Under pandemien strevde myndighetene med å nå deler av innvandrerbefolkningen. Derfor engasjerte de frivilligheten. Frivilligheten spilte en avgjørende rolle i å sikre at informasjonen nådde fram. Men vet vi nok om hva de nådde fram med? Koronakommisjonen fant at myndighetenes informasjon under pandemien i varierende grad nådde innvandrerbefolkningen. Dette kan ha vært en av årsakene til at pandemien traff skjevt.