‘Stel: je stapt met wildvreemden in een lift, en tussen twee verdiepingen in stopt hij ineens”, zegt Jimmy Wales. „Dan ga je er niet vanuit dat een van de anderen je gaat vermoorden, toch? Je denkt: oh, we zitten vast in de lift, hoe lang zullen we hier zitten? Hoe komen we eruit, en hoe maken we er het beste van? De meeste mensen zijn aardig. Een klein aantal kan vervelend zijn, natuurlijk.