Reputasi merupakan aset yang sangat penting bagi lembaga publik karena menjadi dasar terbentuknya kepercayaan masyarakat. Dalam perspektif Public Relations, reputasi dibangun melalui kinerja organisasi, integritas pimpinan, transparansi, serta kemampuan lembaga dalam menjalankan program yang memberikan manfaat bagi publik. Ketika terjadi penyimpangan atau pelanggaran hukum, reputasi yang telah dibangun dapat mengalami penurunan secara signifikan.