Online alışverişte tüketicilerin en çok şikâyet ettiği konuların başında ürünleri deneyememek geliyor. L’Oréal Türkiye Ülke Kurumsal Dijital ve Pazarlama Direktörü Murat Nur Çolakoğlu, artırılmış gerçeklik ve yapay zeka destekli dijital servislerle bu soruna önemli ölçüde çözüm getirdiklerini söyledi. Kullanıcıların makyaj ve saç renklerini gerçek zamanlı olarak yüzlerinde deneyebildiğini belirten Çolakoğlu, cilt ve saç analizleri sayesinde kişiye özel ürün önerileri de sunulduğunu ifade etti.