Patrick Dax

Wir nutzen künstliche Intelligenz, um Zusammenfassungen unserer Artikel zu erstellen. Jeder Text wird vor der Veröffentlichung von einem Redakteur geprüft. EU-Parlament, Rat und Kommission haben sich auf Bürokratieabbau für mittelgroße Unternehmen (SMC) geeinigt. 38.000 Unternehmen in der EU, darunter bis zu 1.300 in Österreich, profitieren von Erleichterungen bei Dokumentations-, Transparenz- und Sorgfaltspflichten.

Künstliche Intelligenz (KI) hat in vielen österreichischen Betrieben Einzug gehalten. Auch die Einstellung zu der Technologie hat sich bei heimischen Firmen in den vergangenen beiden Jahren deutlich verbessert. Mehr als die Hälfte der Firmen setzt KI bereits ein oder testet sie. Vor zwei Jahren waren es noch 34 Prozent.

Wer bei Firmen anruft und in der Warteschleife landet, legt oft verärgert auf. Auch Unternehmen verlieren dadurch Aufträge oder Kunden. KI-Telefonassistenten nehmen Anrufe entgegen, auch wenn Leitungen überlastet oder Telefone nicht besetzt sind. Sie beantworten Fragen, vermitteln die Anrufe weiter oder bestätigen Termine. Das Wiener Start-up Fonio, das auf solche Lösungen spezialisiert ist, zählt bereits über 7.000 Kunden, der Großteil davon sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU).