Silvia Cacho-Elizondo

El marketing necesita recuperar su rostro humano. Esa es la convicción que me acompaña cada vez que entro al aula, cuando asesoro a empresas o cuando reflexiono sobre el impacto que nuestra disciplina tiene —y debería tener— en la vida de las personas. En un mundo donde la inteligencia artificial, los algoritmos y las métricas parecen dictar cada decisión, corremos un riesgo evidente: olvidar a la persona.

La transformación de una empresa para adaptarse al futuro requiere enfocar sus estrategias, incentivos, políticas de inversión e incluso utilidades hacia esa gran pregunta: ¿Hacia dónde vamos desde aquí? John Rossman estudió ingeniería indus trial en la Universidad de Oregon State, fue consultor por casi 14 años en firmas como Accenture y Arthur Andersen. Volvería a hacer esa labor por muchos años más en Alva rez & Marsal, hasta 2017.