Marco, Carla e Francesco stanno per partire per un viaggio, ma la compagnia aerea rimanda il volo a causa di un problema sulla linea. Marco si infuria, Carla ha un attacco di ansia, mentre Francesco pensa che in fondo posticipare non è così spiacevole. Questo semplice esempio conferma che di fronte alla stessa situazione ognuno di noi reagisce con modalità e un’intensità anche molto differenti. Le emozioni non sono universali o incontrollabili e possiamo fare molto per imparare a gestirle.