Tabla de contenidos Toggle Estamos en Denver, en una nueva edición de Zendesk Relate, y hay algo que queda claro desde las primeras conferencias: la industria del servicio al cliente está entrando en una etapa completamente distinta. Ya no basta con responder rápido o automatizar conversaciones básicas; ahora la conversación gira alrededor de resolver problemas de verdad. Y tiene sentido.