Víctor Trujillo

O branding será medido por confiança, coerência e pela capacidade de liderar micromundos nos quais a marca é insubstituível. Enquanto discutíamos 'o mundo digital', a inteligência artificial (IA) acelerou anos-luz e revelou galáxias inteiras. Ninguém estava plenamente preparado: consumidores, empresas e até os gurus de marketing e branding.

No novo ecossistema mediado por inteligência artificial, ser Top of Mind Awareness não é mais uma vantagem — é a única chance de existir para os algoritmos. No novo mundo mediado por IA, marcas com altos índices de lembrança entre nós, humanos, terão uma vantagem competitiva duradoura. Porque os algoritmos vão espelhar nossas memórias — não apenas nossos cliques. Em 2025, o consumidor ainda é humano. Mas quem intermedeia boa parte de suas decisões já não é.

A conta não fecha. O food cost segue subindo, os custos operacionais pressionam como nunca e o consumidor, do outro lado do balcão, resiste a aceitar novos reajustes no cardápio. A pandemia ensinou muita coisa, mas a principal lição talvez seja esta: o operador brasileiro aprendeu a apanhar — e a seguir em frente. De forma quase invisível, estabelecimentos de todos os portes estão transformando suas rotinas.