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Don Fluckinger on Muck Rack

Don Fluckinger

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Senior News Writer, TechTarget. Veteran enterprise IT reporter covering digital experience platforms, end-user computing, CPUs and GPUs, and other fun stuff
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Articles

Acquia talks how vibe coding, Hermes agents build the next content AI

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By Don Fluckinger Verified
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Tokenmaxxing. Vibe coding. Adding structure to unstructured data. Agentic AI is not only revolutionizing content management and enterprise knowledge systems with new capabilities, but also transforming how vendors build their own cloud services.
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「AI解雇」に世界が待った 加速する法規制と運用のわな ： 雇用を守る規制と高まる顧客の期待

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By Don Fluckinger Verified
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コンタクトセンターにおけるAIへの職の置き換えは、一様には進まない。 技術がもたらす激変の中、AIがカスタマーサービスにどのような影響を与えているかを調査した2つの最新レポートがある。顧客はAIボットに対する期待を明確に示しており、不正確であったり的外れだったりするAIの回答には寛容ではない。期待を裏切られたと感じれば、顧客はすぐに競合他社の製品に乗り換えてしまう。 一方で、AIによる人員削減を抑制するため、さまざまな規制策を検討している国や州、市も存在する。 Forrester Researchが2026年7月1日に発表した調査レポート「The Quantitative Employment Impact Of AI On Customer Service Jobs（AIがカスタマーサービスの雇用に与える定量的影響）」では、今後数年の見通しを予測している。同レポートによると、AIはコンタクトセンターの一部の職を消滅させる一方で、AIエージェントの監視、更新、管理を担う専門家の役割を新たに創出するという。ただし、その人数は削減される人数よりも少ない。...
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コスト増と誤回答のわなを回避せよ Oracleが目指す経済的なAIの最適解 ： 情シスのガバナンスと現場の生産性を両立

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By Don Fluckinger Verified
| TechTarget Japan Verified
米Oracleは2026年7月14日（現地時間）、AIエージェント開発を一元化するため、Fusionアプリケーション向け「AI Agent Studio」を更新。新たにAIネイティブビルダー機能の追加を発表した。 同ツールは、ノーコード、ローコード、プロコードの各ツールを組み合わせている。ビジネス部門のユーザーによる単純なタスク用エージェントの作成から、開発者によるGitベースのワークフローや「Claude Code」を用いた複雑なエージェント構築まで幅広く対応する。開発者はサンドボックスや使い慣れたテストツールも利用可能だ。 また同社は「Fusion Agentic Applications」をリリースした。これは、CX（顧客体験）、人事、ERP（統合基幹業務システム）、サプライチェーンにわたるFusionクラウドアプリ内で、Oracle製やサードパーティー製のAIエージェントおよびAI自動化を管理するネイティブな実行アプリだ。AIネイティブビルダー機能により、Fusionクラウドアプリ内でFusion Agentic...
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